Чем полезны клиникам партнерские сети?
Партнерские сети - это хороший источник получения недорогих пациентов для клиники.
По статистике абсолютное большинство потенциальных клиентов, предварительно ищут сведения об организации в интернете.
Cтраницы на сайтах-отзовиках формируют отношение, от которого зависит, обратится ли человек в эту компанию.
Репутация для медицинских клиник актуальна особенно, поскольку конкуренция очень высока и медицинские услуги требуют высокой степени доверия потребителей.
Конкуренты с более высоким рейтингом станут приоритетным выбором. Пользователи сравнивают клиники, конкретных врачей и, чем больше звезд, тем больше вероятность, что пациент выберет именно ваши услуги.
Список наиболее популярный площадок для размещения клиники:
- ПроДокторов
- СберЗдоровье
- Напоправку
- Zoon
- Meds
С какими проблема чаще всего встречается клиент при ведении партнерских сетей:
- Проверка актуальности информации. Меняются цены, добавляются услуги, врачи приходят и уходя. Всю информацию приходится регулярно проверять и обновлять. Например, чтобы удалить врача с партнерки, приходится решать вопрос через техподдержку, в свою очередь также необходимо их контролировать и подгонять, потому что не на всех партнерках есть возможность самостоятельно удалять врачей или менять какую-либо информацию.
- Ответы на отзывы. Не всегда есть сотрудник в штате, который может оперативно отвечать на них. Важно правильно работать как с позитивными, так и с негативными отзывами. Это работает на повышение лояльности к бренду и вызывает доверие аудитории.
Основные этапы работы с негативом:
- Борьба с негативом или поддержание позитивного имиджа клиники.
- Разрабатывается стратегия обратной связи. Для этого надо определить, настоящий ли это отзыв. Положительные отзывы могут заказывать сами клиники, негативные — могут быть результатом атаки со стороны конкурентов.
- Негативный реальный отзыв от пациента можно нейтрализовать, признав свою вину (если она имела место) и предложив скидку, компенсацию или иное решение проблемы. В работе с негативом очень важна оперативность.
- Фейковые, купленные или умышленно недостоверные отзывы удаляются модератором или администратором ресурса.
Работа с репутацией становится неотъемлемой частью продвижения для большинства медицинских клиник и к данному вопросу стоит подходить серьезно. Еще один важный момент: поскольку на рейтинг вашей карточки влияет ее заполняемость, рекомендуем заполнять ее максимально полностью. Тогда шансы быть в топе в разы увеличиваются.
Работа с партнерскими сетями требует большого объема работ и времени. Чтобы вы могли заняться более глобальными вопросами, мы может делать эту работу за вас.